Tag line
Hi@hapynas.com 01101004656
Hi@hapynas.com 01101004656
أزاي تشتري؟ اسال نوره

سياسة الاسترجاع

حقك محفوظ

تعمل إيه لو عايز ترجع المنتج؟

  • تثبت عملية شرائك للمنتج بــ (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ)

  • لازم سبب رجوع المنتج يكون  مطابق لشروط قبول المنتجات اللي بترجع لازم تراجع الشروط الموجودة تحت

  • الطريقة اللي هترجع بيها فلوسك ، وأي معلومات تانية  بـ رقم بطاقتك الشخصية  ودا لو هتستلم الفلوس

 أتصل بخدمة العملاء خلال 4 ساعات لو استلمت منتج فيه عيب مش كامل خلال عملية الشحن وبكدا كل  المنتجات وكمان الهدايا المجانية اللي معاها بترجع ولو كل المنتجات ما رجعتش ، عملية رجوع المنتج هتبقى مرفوضة هابي ناس هتتأكد من سلامة المنتج اللي رجعته لو أتاكدنا أن المنتج مافيهوش أي عيب راجع لسوء المستخدم ،فلوسك هترجعلك بالطريقة اللي تناسبك هيتم الرد عليك خلل مدة من3-5أيام من استلام الفريق المنتج اللي حابب ترجعه

أزاى ترجع المنتج ؟

على حسب  قانون حماية المستهلك  و شروط رجوع المنتج ، تقدر ترجع أي منتج لشركة هابي ناس  خلال 7 أيام لو غيرت رأيك خلال 14 يوم لو المنتج فيه عيب أو مش زى مواصفات الموقع  , كل اللى عليك تمشي الخطوات دي عشان ترجع المنتج :


step icon 01

الخطوة الاولي

أتاكد أن المنتج بيتوافر فيه شروط الارجاع

step icon 02

الخطوة الثانيه

أدخل على حسابك في الممكلة ودوس على طلباتي وبعدين تفاصيل الطلب

step icon 03

الخطوة الثالثه

اعمل طلب رجوع المنتج الموجود تحت إيصال المعلومات الخاصة بالاستلام

step icon 04

الخطوة الرابعه

اتأكد أن المنتج موجود في علبته الأصلية مع المنتج من الخطوة اللي فاتت

step icon 05

الخطوة الخامسه

هنتواصل معاك عشان نحدد ميعاد التسليم وهيكون فيه فريق يتأكد من المنتج وسلامته

step icon 06

الخطوة الاخيرة

لو المنتج أتقبل أنه يرجع لهابي ناس ، فلوسك هترجعلك

تقدر تدخل على الموقع وتملأ طلب أسترجاع المنتج على الأنترنت بعد ما تدخل المملكة روح لـ طلباتي ، و افتح آخر طلب لما تدوس على تفاصيل الطلب لو كان المنتج ينفع يرجع ،هتلقى زرار إرجاع المنتج دوس الزر عشان. تبدأ عملية الإسترجاع عندك مشكلة في رجوع المنتج ؟ دوس هنا عشان تعرف شروط استرجاع المنتج على الإنترنت أو تقدر تتصل بخدمةالعملاء على01101004656 - 01000744022 أو تسجيل طلب من هنا

أمتى تقدر ترجع منتجات هابي ناس ؟

تقدر ترجع المنتجات إلى هابي ناس خلال 14 يوم من تاريخ أستلامها، بشرط مطابقتها لبعض الشروط، واللي هتعرفها تحت ، ملحوظةتقدر تستخدم  طلب الاسترجاع عن طريق الانترنت خلال 7 أيام بس بعد الاستلام، وتقدر ترجع منتج أو أكثر بعد 7 أيام و قبل الـ 14 يوم بعد الاستلام ما يخلصوا لو اتواصلت مع خدمة العملاء.

بعد الـ 14 يوم، مش هنقدر نقبل طلبك لإرجاع المنتج . وبكدا تقدر تتواصل  مع الجهة  المسئولة عن ضمان المنتج ولوموجود ضمان للمنتج..انقر هنا عشان تعرف معلومات أكثر  عن أنظمة الضمان الخاصة بالمنتج 

أزاى تبعت المنتج اللي حابب ترجعه لهابي ناس ؟

هيتم التواصل معاك وتحديد ميعاد لإرجاع  المنتج خلال 3 أيام من تقديم الطلب. هيكون فيه محاولة استلامه منك في ميعادين مختلفين خلال اليوم . لو ما قدرناش نستلم منك المنتج في الميعادين ، طلب إرجاع المنتج يعتبر ملغي

أزاى تقدر تتابع طلبك للمنتج اللى بترجعه ؟

تقدر تتابع  المنتج باستخدام رقم المتابعة اللي بتاخذه من خدمة العملاء  أو عن طريق بالضغط هنا واختيار"طلباتي"، و أخيراً بالضغط على "تفاصيل الطلب" المحدد.